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510城市極速現場查勘:平安更懂你

7月6日,中國平安財產保險股份有限公司包頭中心支公司迎來了特殊的客人:包頭市保險行業協會和同業領導以及各包頭市大媒體,查勘主管高云峰為大家講解了平安依托領先的科技以及大數據技術實現的“510城市極速現場查勘”理賠服務。

事故現場查勘是財險線下理賠服務最基礎的工作,而現場查勘受實時路況、報案量集中度等不可控因素影響,如何提升查勘時效一直是保險行業一塊“難啃的硬骨頭”。平安財險首推“510城市極速查勘”服務,在334個地市級以上城市的中心區,實現日間90%需要現場查勘的案件可以在5-10分鐘內開展現場查勘,幫助客戶實現“零等待”。為緩解客戶焦慮,提高理賠時效,降低城市道路擁堵作出了積極貢獻。

王健經理結合正在后臺作業客服人員的實操向大家介紹“510城市極速現場查勘”的全流程,從客戶報案到線上處理,再到聯系送修全流程的高速、高效服務得到在場所有體驗者極大好評。(記者吳莎)

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